Durasi Pengiriman?

Durasi Pengiriman PT Samudera Cahaya Pasifik untuk pengiriman dari Makassar ke Surabaya dibutuhkan waktu 3×24 jam bila dikirim dari kantor cabang. Sementara untuk pengiriman ke Sulawesi memakan waktu paling cepat 7×24 jam.

Pengiriman barang rata-rata memerlukan waktu 5 hari sampai 1 minggu.

Jenis dan
Ketentuan Barang

A. Jenis barang yang diperbolehkan

Berikut adalah jenis barang yang diperbolehkan untuk dikirim :

  • Barang umum / paket (general cargo) 
  • Makanan
  • Kosmetik

B. Apakah ada ketentuan untuk produk tertentu?

Ketentuan untuk produk tertentu sesuai dengan ketentuan negara terkait

  • https://www.beacukai.go.id
  • https://cekbpom.pom.go.id

Jenis dan
Ketentuan Barang

C. Jenis barang apa yang dilarang dan belum diperbolehkan ?

Beberapa jenis barang yang disebutkan ini yang belum / tidak bisa dikirim :

  • Barang / material pornografi
  • Barang berbagaya (Dangereous Goods : Baterai, Korek Api. dan sejenis)
  • Senjata Api atau replikanya / mainannya
  • Senjata Tajam / replika, mainannya
  • Minuman dan parfum yang mengandung alkohol
  • Binatang dan atau tanaman hidup
  • Beras, daging, sayuran mentah
  • Barang atau material yang digunakan untuk perjudian
  • Rokok, rokok elektrik, vape dan aksesoris atau peralatan yang terkait.
  • Barang berharga (perhiasan dan sejenis)
  • Barang berharga (Kartu ATM, Kartu Kredit, Surat Tanah, Akte dan lain-lain
  • Obat-obatan terlarang
  • Barang-barang lain yang dilating ekspor / impor oleh pemerintah setempat sessuali dengan ketentuan yang berlaku

Proses
Pengiriman Paket

1. Hubungi Kami

Hubungi  PT Samudera Cahaya Pasifik  melalui telfon atau nomor wa dibawah ini.

(031) 9901 8952 /+62-856-3014-284

Dapat  juga menghubungi  melalui email : jetty.tandali@yahoo.com

 

2. Serah terima produk cargo

Cargo diantar ke kantor kami atau kami jemput di lokasi anda.

 

3. Packing

Untuk lebih menjaga keamanan, cargo anda akan kami packing sesuai procedure dan jenisnya.

4. Cargo dikirim

  • Proses pengantaran cargo ke lokasi tujuan menggunakan armada kami. Kamu dapat melakukan tracking melalui cek resi kontainer.

 

5. Cargo Tiba di Tujuan

Cargo tiba ditujuan dengan serah terima dengan penerima barang. 

Komplain dan Klaim

A.Apakah diperbolehkan mengajukan komplain ke PT Samudera Cahaya Pasifik?

Terkait mengajukan  komplain kepada PT Samudera Cahaya Pasifik komplain bisa dilakukan 

  1. Melalui CS (Customer Service) kami di (031) 99018952
  2. Maksimal melakukan komplain adalah 5 (lima) hari setelah tanggal cetak resi kiriman.

B. Apa saja jenis complain dan klaim?

  • Barang rusak (kamasan dan isi barang) sehingga tidak dapat digunakan oleh penerima barang
  • Hilang dalam proses kiriman barang
  • Salah pengantaran alamat (miss delivery)

Komplain dan Klaim

C. Apa syarat komplain dan atau klaim yang akan di proses oleh kami?

  1. Diajukan oleh pengirim atau penerima yang melakukan transaksi pembayaran kepada PT Samudera Cahaya Pasifik.
  2. Diajukan tertulis melalui email, kirimkan komplain melalui email yang tartera pada contact us.
  3. Memberikan data-data lampiran pada email tersebut 
  • Barang Rusak.  (foto resi kiriman dan kondisi barang saat diterima (packing luar dan isi barang), memberikan bukti pembayaran terhadap kiriman terkait.)
  • Hilang dalam proses kirim barang. (foto resi kiriman, foto hasil tracking kiriman dan bukti pembayaran terhadap kiriman terkait)
  • Salah pengantaran alamat (miss delivery)    Foto resi kiriman serta bukti pembayaran terhadap kiriman terkait.